Vincire IC blikt op de markt
internet nieuws en marktontwikkelingen voor u verzameld
Meer winkels moeten sluiten door groei internet aankopen
Het aantal reisbureaus daalde in twee jaar tijd met 225 van 2041 naar 1816. Het aantal fotowinkels is in twee jaar gedaald met 100 naar 735. Zes jaar geleden waren het er nog 1296. In de afgelopen 10 jaar is het aantal DVD/CD winkels gedaald van 1343 naar 943.
In het afgelopen jaar is het aantal webshops verdubbeld naar 786. Hierbij gaat het vaak om bestaande detaillisten die een webwinkel erbij openen. Volgens Cor Molenaar zal straks een derde van alle aankopen via de computer gaan. Op dit moment is dat 10%. Hij baseert dat op een analyse van de groeicijfers van de afgelopen vijf jaar en legde die naast de ontwikkelingen in Duitsland en Engeland.
Naast de verkopen van nieuwe artikelen via de internetshops, heeft ook de recycling van goederen een grote invloed. Immers, consumenten kopen massaal tweedehands spullen op Marktplaats, Speurders en Ebay. Dit gaat voor een deel ten koste van de aankopen van nieuwe artikelen.
Bron: Telegraaf, 2 april 2008
Vermijden offline winkel belangrijke reden voor de online shopper
Een van de belangrijkste redenen voor de consument om online aankopen te doen is gemak. Belangrijker zelfs dan prijs. Onderzoek van Sterlingcommerce.com onder Amerikaanse consumenten laat echter zien dat het vermijden van de offline winkelomgeving ook een belangrijke rol speelt bij de afweging om online te gaan kopen. Het opvallende hierbij is dat de kracht van de winkel juist het de reden is waarom ze afhaken: verkoop medewerkers. Meer dan de helft van de online shoppers wil liever niet te maken hebben met een verkoper, terwijl 44% vindt dat je online betere informatie vindt over een produkt dan bij een verkoper in de winkel.
Grappig is dat juist de hardcore offline kopers, geen reden kan bedenken om online te gaan shoppen. De belangrijkste reden voor de offline aankoop is het feit dat je de produkt kan zien en de aanwezigheid van verkooppersoneel. Ook vindt deze groep het handiger om een produkt naar een fysieke winkel terug te brengen dan naar de online shop. Deze groep is oververtegenwoordigd in de leeftijdscategorie 50 plus.
Overigens lijkt dit patroon enorm op de al decennia bestaande verdeling in de verzekeringsmarkt tussen klanten van direct writers en intermediairs. Daar is zeer duidelijk een verschil te zien tussen de zelfdoeners en de ‘onzekeren’ /gemakszoekers die de beslissing graag uit handen willen geven.
Dit betekent dat een deel van de offline kopers nog zal migreren voor bepaalde produkt aankopen richting online wanneer zaken als betrouwbaarheid (in hun ogen) goed zijn geregeld. En een deel gewoon trouw zal blijven aan de fysieke winkel.
Wanneer ik dit combineer met het onderzoek naar de multichannelende consument, verwacht ik het aandeel multichannel kopers op 80% zal blijven hangen (zij die afhankelijk produkt, plaats en moment bepalen welk kanaal zij gebruiken) en 20% voorlopig monochannel offline koper blijft.
Bron: BrickMeetsBytes - Eduard de Wilde - adviseur marketing en ecommerce
Invloed online orientatie op offline verkopen is groter dan de omvang online verkopen.
We wisten natuurlijk allang dat de internet shops de aankoopbeslissing in de offline retail beïnvloedt. Consumenten zoeken eerst online en kopen dan offline. Volgens een artikel van Emarketer vlakt de stijging van de pure online verkopen af, en neemt de invloed van online winkels op de offline verkoop verder toe (in de VS). Volgens het bureau Frank about Woman (what’s in a name) bezoekt de gemiddelde volwassen consument 4 websites om zich te oriënteren op producten. Uit een ander onderzoek, The “Multi-Channel Shopping Transformation Study,” van de e-tailing group, blijkt dat 37% van de consumenten eerst een website bezoekt en dan de aankoop in de offline winkel doet.
Shoppers look to the web for for deals and as a tool, to stores for immediacy and the tactile factor; to catalogs for their traditional appeal
Andersom blijkt overigens dat de catalogus de belangrijkste offline beinvloeder is van het bezoek van online webwinkels.
Volgens de rapporten hebben de multichannel retailers de beste papieren in handen, mits ze zorgen voor een goede integratie van de kanalen. Iets wat voor de traditionele retailer een moeizame en kostbare zaak is. De consumenten stellen hoge eisen aan de consistentie en service via de verschillende kanalen:
- Informatief
- Accuraat
- Goede selectie
- Goede communicatie
- Op voorraad
- Op tijd geleverd
Bron: BrickMeetsBytes - Eduard de Wilde - adviseur marketing en ecommerce
Winkels in binnenstad verdwijnen door toename internetwinkelen - Winkelen in het internettijdperk
De steeds grotere populariteit van winkelen via het internet zal de komende jaren leiden tot forse veranderingen in het winkellandschap. Met name in de binnensteden zullen bepaalde winkels, zoals reisbureaus, bruingoed- en witgoedzaken, cd-winkels en boekhandels, als gevolg van de concurrentie van het internet zelfs grotendeels uit het straatbeeld verdwijnen.
Dit is een van de conclusies uit het op 4 april 2007 verschenen RPB-studie 'Winkelen in het internettijdperk'. In deze studie is onderzocht welke gevolgen het internetwinkelen heeft voor consumenten en winkeliers, voor de stedelijke en de landelijke gebieden, voor winkelgebieden, en voor het personen- en goederenvervoer. Tot op heden vallen de ruimtelijke gevolgen van het internetwinkelen nog mee. De komende jaren echter zullen de ruimtelijke effecten van het e-shoppen steeds duidelijker zichtbaar worden.
Grootste gevolgen e-commerce voor winkeliers in binnenstad én op platteland
De afgelopen jaren kende de e-handel tussen winkels en consumenten (b2c e-commerce) een ongekende opmars in Nederland. Steeds meer mensen zoeken productinformatie op het internet, worden door het gebruik van prijsvergelijkingssites prijsbewuster en doen ook aankopen via het internet. In 2005 was het aandeel van de onlineverkopen in de totale detailhandelsomzet nog beperkt - zo'n 2,8 procent -, maar in de komende vijf jaar zal dit naar verwachting toenemen tot zo'n 10 procent.
Van alle winkelgebieden in Nederland zijn het vooral de binnensteden waar de gevolgen van e-shoppen het grootst zijn. Daar neemt zowel het aantal winkelbezoeken als het aantal gedane aankopen af. Zo zou in 2006 42 procent van alle aankopen die via het internet zijn aangeschaft, zonder de mogelijkheid tot e-shoppen in de binnenstad zijn gedaan. Deze afname heeft er vooral mee te maken dat zich juist in de binnensteden de meeste winkels bevinden met e-commercegevoelige producten, zoals witgoed en bruingoed, boekhandels, reisbureaus en cd-zaken.
Maar ook de traditionele winkeliers op het platteland ondervinden negatieve gevolgen van het internetwinkelen. Doordat de consumenten in de landelijke gebieden in hun nabije omgeving minder winkels ter beschikking hebben, biedt de mogelijkheid tot internetwinkelen hen veel voordelen. De traditionele winkeliers in de landelijke gebieden zien hierdoor hun omzet dalen. Een omzetdaling bovendien die vaak niet wordt gecompenseerd door een onlineverkoop van hun producten.
De buurt- en wijkcentra, waar consumenten hun dagelijkse boodschappen halen, worden het minst beïnvloed door de opkomst van e-commerce. Zolang het doen van de dagelijkse boodschappen via het internet beperkt blijft, zullen deze centra ook in de toekomst nauwelijks nadelige gevolgen van het e-shoppen ondervinden.
E-handel leidt tot toename van mobiliteit
De opmars van de e-commerce heeft niet alleen gevolgen voor sommige winkelgebieden, maar ook voor het personen- en goederenvervoer. Zo zal de toename van b2c e-commerce niet zozeer leiden tot een afname van de mobiliteit, maar eerder tot een toename ervan, met name in het goederenvervoer. In 2006 leidde bijna 80 procent van alle b2c internetaankopen tot meer goederentransport: de internetaankoop moet immers bij de consument thuis worden afgeleverd.
De afgelopen jaren is niet alleen de markt voor b2c e-commerce toegenomen, maar ook die voor c2c e-commerce: consumenten verhandelen onderling tweedehandsartikelen via het internet. De mobiliteitseffecten van deze vorm van e-commerce moeten niet worden onderschat; ze zijn relatief gezien nadeliger dan die van b2c e-commerce. Deze e-commerce tussen consumenten onderling leidt in potentie elf keer zo vaak dan de e-handel tussen winkels en consumenten tot meer personenvervoer zonder dat daar een afname van het goederenvervoer tegenover staat.
Bedreiging voor traditionele winkelier door e-shoppen is brancheafhankelijk
De populariteit van het e-shoppen loopt per branche sterk uiteen. In 2006 werden vooral boeken, cd's, dvd's en video's, vakantiereizen en vliegtickets, en bovenkleding via het internet aangeschaft, maar ook veel bruingoed en witgoed. Voor tweedehandsartikelen is dankzij het internet zelfs een geheel nieuwe markt ontstaan.
E-shoppers deden hun internetaankopen vooral bij e-tailers - winkeliers die hun producten alleen via het internet aanbieden - en het minst bij traditionele winkeliers. Het zijn dan ook vooral de traditionele winkels in de hiervoor genoemde branches die door het internetwinkelen worden bedreigd.
Onlineverkoop biedt winkelier nieuwe mogelijkheden
Naast de bedreigingen voor de traditionele winkeliers biedt e-commerce hen ook nieuwe kansen. Zo geldt voor 14 procent van alle internetaankopen dat zij zonder de mogelijkheid tot internetwinkelen waarschijnlijk niet zouden zijn aangeschaft. Winkeliers moeten dan wel investeren in een geavanceerde internetstrategie, zoals onlineverkoop.
Ook de opkomst van servicepunten waar e-shoppers hun aankoop kunnen afhalen (zogenaamde collection and delivery points, CDP's), biedt kansen voor de traditionele winkeliers. Ongeveer 25 procent van alle consumenten die bij zo'n servicepunt een pakket ophalen, doet namelijk ook aankopen in die winkel. Het zijn met name de wijk- en buurtcentra die hiervan profiteren.
Bron: Ruimtelijk Planbureau
Rapport: Winkelen in het internettijdperk - Jesse Weltevreden, Rotterdam/Den Haag: NAi Uitgevers/RPB.
Het volledige rapport, de samenvatting, de achtergronden en verantwoording kunt u downloaden van de website van het Ruimtelijk Planbureau. www.rpb.nl